Moguće je da su serveri određenih IM usluga prezakčeni ili da imaju kojekave radove.

No, uglavnom ako vam se spaja preko HTML metode, a ne preko njegovog defaultnog porta, onda treba prvo sumnjati na router/firewall. ako vi niste prčkali ne znači da netko sa strane centrale nije na routeru nešto podešavao, da se router nije resetirao (jer je dobio zahtjev sa centrale, jer je nestalo struje...) pa se postavio u početne vrijednosti po kojima je firewall uključen.
Svi provideri koji koriste ADSL+Voice protokol (Iskon, Amis, Metronet), znači bez splitterskog uređaja imaju mogućnost podešavanja routera sa strane centrale (znači bez vašeg odobrenja i znanja..)