Napisao: nenadromic (
http://www.mi2.hr)
imam slična iskustva s održavanjem računala za ljude koji ne znaju raditi na računalu.
da su oni jednom krenuli s linuxom danas bi isto tako (ne)znali raditi na računalu. danas je s njima najveći problem iskomunicirati bilo kakvu promjenu u grafičkom sučelju ili recimo za one malo naprednije drugačiju strukturu direktorija.
najveća sreća za njih je kada vide svoju omiljenu akciju kao shortcut na desktopu.
automauntanje je jedna od najvažnijih stvari za rješiti pri bilo kojoj linux instalaciji. osim automauntanja potrebno je i postaviti aliase/linkove s imenom CDROM ili FLOPPY u prvi prozor bilo kojeg dijaloga koji se može javiti. naravno najbolje je da je sve i na desktopu.
pluginovi (flash, real player, wmp, qt....) ako ih je već netko instalirao, pa su se naučili na njih, nešto bez čega se računalo ne može zamisliti. i radio se sluša uvijek na isti način, kao i gleda embedani video i slično...
onima kojima prženje cedeova i transfer slika s fotića rade na windowsima nikako ni u snu pokazati linux u kojem to ne radi na jedan klik baš kao i na windowsima. ako to učinite načinili ste nenadoknadivu štetu svima linux promoterima nakon vas... ako pretpostavljate da nešto neće raditi na klikanje, a teta vas pažljivo gleda onda obavezno recite da vam treba par minuta da nešto rješite i da ne treba gledati u prozore u kojima vjerojatno neće razumjeti o čemu se radi, jer da te prozore ona/on sigurno nikada neće trebati otvarati...
to i još nekoliko stvari treba što bezbolnije rješiti i većina ljudi će onda lakše podnositi prelaz na linux (za veeeeliku većinu njih to će zauvijek ostati samo novi skin njihovog "kompjutera" (gui-ja))... tko god oko toga dobija slom živaca mislim da ne bi trebao raditi u direktnom kontaktu s ljudima koji bi trebali preći na linux....
u potpunosti razumijem ljude koji ne žele potrošiti ni minutu u učenju bilo čega novog u sklopu svog radnom mjesta. oni najčešće mrze i mrzili su i to što su morali dosada naučiti, mrze i posao koji moraju obavljati ili jednostavno imaju tendenciju da posao pretvore u takvu rutinu u kojoj će moći razmišljati o svojim privatnim problemima. to je okružje u kojem je highlight tjedna kad dođe majstor za kompjutere i u 3D screensaveru upiše ime njenog/njegovog djeteta. to je okružje u kojem vlada microsoft, a trebalo bi s vremenom biti što više linuxa. prvi korak je naučiti ih da se raduju kako im danas drugačije izgleda desktop i kako neće ništa uništiti ako promijene boju ili sliku na desktopu. to je užasno težak posao. to je razvoj kulture korištenja. u tome uopće ne pomaže vrijeđanje onih koji ne znaju i ne žele naučiti.
mislim da bi trebalo napraviti kružoke za ljude koji su se susretali s takvim problemima a koji bi radio na tome da iznađe što bolja rješenja za takve zahtjeve. prva verzija je uvijek "isto kao na windowsima", međutim često je moguće još bolje prilagoditi sučelje korisniku nego što je to u windowsima. tek kad si to predstavim kao izazov mogu se natjerati da radim takve stvari ;)
eto.